La presente Informativa sulla privacy ha lo scopo di informare gli Utenti sulle modalità di raccolta e trattamento dei loro dati personali, inclusi, se del caso, i dati sanitari, nell’ambito dell’accesso alla Piattaforma GoLighter e dell’utilizzo del Percorso GoLighter.
La Piattaforma, accessibile all’indirizzo https://www.golighter.it, è gestita da Wellster Healthtech Group GmbH, società di diritto tedesco, iscritta al Registro delle Imprese di Düsseldorf con il numero HRB 109513, con sede legale in Rheinpromenade 4a, 40789 Monheim am Rhein, Germania («Wellster»).
La Piattaforma consente in particolare all’Utente di accedere a un percorso digitale di assistenza che comprende, a seconda dei casi, contenuti informativi, funzionalità tecniche, servizi di messa in contatto, un percorso medico distinto, una televisita fornita da professionisti o enti medici terzi, una prenotazione presso una farmacia partner, nonché un servizio di trasporto richiesto dal Paziente a un Vettore.
L’attuazione della Piattaforma e del Percorso GoLighter richiede il trattamento dei dati personali ai sensi della Normativa applicabile, che comprende in particolare il Regolamento UE 2016/679 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali e alla libera circolazione di tali dati del 27 aprile 2016 (detto «GDPR») e il Decreto legislativo n. 196/2003 (Codice Privacy).
La presente Informativa sulla privacy mira in particolare a precisare all’Utente:
L’Utente è informato che alcuni trattamenti effettuati nell’ambito del Percorso GoLighter possono rientrare nella responsabilità propria di terzi coinvolti in tale percorso, in particolare i professionisti o le entità mediche, DHMS e/o, se del caso, i medici che operano a titolo libero professionista nell’ambito della televisita, la Farmacia, il Vettore, i fornitori di servizi di pagamento o l’Operatore del Portafoglio Elettronico. Tali terze parti possono mettere a disposizione dell’Utente i propri documenti informativi relativi al trattamento dei dati personali di cui sono responsabili.
Quando l’utilizzo della Piattaforma o del Percorso GoLighter comporta il trattamento di Dati Sanitari, in particolare nell’ambito di un questionario medico, della trasmissione di informazioni sanitarie o di documenti medici, l’Utente viene informato delle modalità di trattamento dei propri dati secondo le condizioni previste dalla presente Informativa sulla privacy e dall’Informativa e dal consenso dedicati messi a sua disposizione prima di qualsiasi raccolta di Dati sanitari.
Ove richiesto, l’Utente è invitato a esprimere il proprio consenso specifico, libero, informato ed esplicito al trattamento dei propri Dati Sanitari, in particolare tramite un’apposita casella di selezione non preselezionata, prima di qualsiasi raccolta dei Dati Sanitari in questione.
La presente Informativa sulla privacy può essere integrata, a seconda delle fasi del Percorso GoLighter, da un’Informativa e/o un consenso specifico relativo al trattamento di determinati Dati personali, in particolare dei Dati sanitari.
I termini che iniziano con la maiuscola e che non sono definiti nella presente Informativa sulla privacy hanno il significato loro attribuito nelle Condizioni generali di vendita e di utilizzo della piattaforma GoLighter, accessibili in qualsiasi momento sulla piattaforma.
«CGVU» indica le Condizioni Generali di Vendita e di Utilizzo della Piattaforma GoLighter accettate dagli Utenti.
Per «Dati sanitari» si intendono i Dati Personali relativi alla salute fisica o mentale dell’Utente, incluse in particolare le informazioni relative al suo stato di salute, alle cure, alla storia clinica, alle risposte a questionari medici, alle prescrizioni, ai documenti medici, ai dati di monitoraggio o a qualsiasi altra informazione che possa rivelare informazioni sulla sua salute.
Per «Dati personali» si intendono tutte le informazioni relative a una persona fisica identificata o identificabile, direttamente o indirettamente, raccolte e trattate nell’ambito dell’utilizzo della Piattaforma o del Percorso GoLighter, inclusi, se del caso, i Dati sanitari.
Per «Informativa e consenso» si intende il documento o il meccanismo specifico messo a disposizione dell’Utente al fine di informarlo sulle modalità di trattamento dei suoi Dati Personali, in particolare dei suoi Dati Sanitari, e, ove richiesto, di raccogliere il suo consenso preventivo.
Per «Percorso GoLighter» o «Percorso digitale di assistenza» si intende il percorso digitale proposto tramite o dalla Piattaforma, che consente all’Utente di accedere, a seconda dei casi, a contenuti informativi, funzionalità tecniche, servizi di messa in contatto, servizi amministrativi o di coordinamento, percorsi medici distinti, teleconsulenza, prenotazione presso una farmacia partner, nonché a un servizio di trasporto richiesto dal Paziente presso un Vettore.
Per «Paziente» si intende qualsiasi Utente persona fisica maggiorenne, che agisca a fini non professionali, che acceda alla Piattaforma o utilizzi in tutto o in parte il Percorso GoLighter ai fini della propria assistenza personale.
Per «Piattaforma» si intende il servizio online GoLighter accessibile in particolare all’indirizzo https://www.golighter.it, nonché l’insieme delle sue pagine, interfacce, funzionalità, spazi e servizi associati, pubblicati o gestiti da Wellster.
Per «Informativa sulla privacy» si intende il presente documento, il cui scopo è informare l’Utente sulle modalità di raccolta e trattamento dei suoi Dati Personali nell’ambito dell’utilizzo della Piattaforma e del Percorso GoLighter. Se del caso, l’Informativa sulla privacy è integrata da eventuali note informative e/o di consenso specifiche.
Per «Titolare del trattamento» si intende, ai sensi della Normativa, la persona fisica o giuridica che determina le finalità e i mezzi del trattamento dei Dati Personali.
Per «Normativa» si intende l’insieme dei testi legislativi e regolamentari applicabili in materia di protezione dei dati personali, in particolare il Regolamento (UE) 2016/679 del 27 aprile 2016, denominato «GDPR» e il Decreto legislativo n. 196/2003 (Codice Privacy).
Per «Servizio/i» si intende l’insieme dei servizi, delle funzionalità e dei contenuti accessibili tramite la Piattaforma, gratuiti o a pagamento, forniti da Wellster nell’ambito dell’accesso alla Piattaforma e del suo utilizzo. I Servizi di Wellster non includono atti medici, servizi di televisita, la dispensazione di medicinali, la vendita o il pagamento online di medicinali soggetti a prescrizione obbligatoria, né il servizio di trasporto, che rientrano in rapporti distinti con i professionisti o i fornitori interessati.
Per «Utente» si intende qualsiasi persona fisica maggiorenne che agisca a fini non professionali, che acceda alla Piattaforma e/o utilizzi in tutto o in parte i Servizi o il Percorso GoLighter.
«Wellster» o «WHG» indica Wellster Healthtech Group GmbH, società di diritto tedesco, iscritta al Registro delle Imprese di Düsseldorf con il numero HRB 109513, con sede legale in Rheinpromenade 4a, 40789 Monheim am Rhein, Germania, editrice e gestore della Piattaforma.
I termini che iniziano con la maiuscola e che non sono definiti nella presente Informativa sulla privacy hanno il significato loro attribuito nelle CGVU.
Per quanto riguarda i Dati Personali trattati in relazione all’accesso alla Piattaforma, al suo utilizzo, allo svolgimento del Percorso GoLighter e alla fornitura dei Servizi di competenza di Wellster, il Titolare del trattamento è:
Wellster Healthtech Group GmbH
Società di diritto tedesco
Sede legale: Rheinpromenade 4a, 40789 Monheim am Rhein, Germania
Iscritta al Registro delle Imprese di Düsseldorf con il numero HRB 109513
Indirizzo e-mail: contatti@golighter.it
Referente per la protezione dei dati: contatti@golighter.it
Wellster agisce in qualità di Titolare del trattamento per i trattamenti dei Dati Personali che determina e attua nell’ambito della gestione della Piattaforma e dei Servizi che fornisce direttamente.
L’Utente è tuttavia informato che alcuni trattamenti effettuati nell’ambito del Percorso GoLighter possono rientrare nella responsabilità propria di terzi coinvolti in tale percorso, in particolare DHMS, se del caso, i medici che operano a titolo libero professionista nell’ambito della televisita, ciascuno dei quali agisce in qualità di Titolare del trattamento autonomo e indipendente per quanto riguarda i dati sanitari trattati nell’ambito dell’atto medico e della cartella clinica, in conformità alle norme deontologiche e legali a loro applicabili, la Farmacia, il Vettore, i fornitori di servizi di pagamento o l’Operatore del Portafoglio Elettronico, ciascuno per i trattamenti che determina e attua sotto la propria responsabilità.
Wellster si avvale inoltre di fornitori di servizi tecnici che intervengono, a seconda dei casi, in qualità di responsabili del trattamento ai sensi dell’articolo 28 del GDPR, per le esigenze di gestione, manutenzione, sicurezza e funzionamento della Piattaforma.
Alla data di aggiornamento della presente Informativa sulla privacy, i principali fornitori utilizzati per la gestione della Piattaforma sono in particolare:
I fornitori di servizi di Wellster agiscono esclusivamente su istruzione di Wellster, nei limiti di quanto necessario per l’esecuzione dei loro servizi e nell’ambito di misure tecniche e organizzative volte a garantire la sicurezza e la riservatezza dei Dati Personali.
Wellster garantisce che i trattamenti effettuati dai propri fornitori siano disciplinati contrattualmente in conformità con i requisiti applicabili in materia di protezione dei dati personali.
Wellster, in qualità di Titolare del trattamento, può raccogliere e trattare le seguenti categorie di Dati Personali nell’ambito dell’accesso alla Piattaforma, del suo utilizzo e dello svolgimento del Percorso GoLighter.
Wellster può in particolare raccogliere i seguenti Dati Personali:
Wellster può inoltre raccogliere dati relativi all’utilizzo della Piattaforma e allo svolgimento del Percorso GoLighter, in particolare:
Quando l’Utente utilizza il Percorso GoLighter, Wellster può trattare i Dati Personali trasmessi dall’Utente o generati nel corso del percorso, in particolare:
Tali Dati sanitari vengono trattati secondo le condizioni previste dalla presente Informativa sulla privacy e, ove richiesto, dall’Informativa e dal modulo di consenso specifici messi a disposizione dell’Utente prima di qualsiasi raccolta di Dati sanitari.
Nell’ambito del Percorso GoLighter, Wellster può trattare Dati Personali relativi a pagamenti, fatture, ricevute o transazioni, in particolare:
I dati relativi ai mezzi di pagamento, in particolare i dati della carta di credito, sono trattati direttamente dai fornitori di servizi di pagamento interessati. Wellster non ha l’intenzione di conservare i dati completi della carta di credito dell’Utente.
Quando il Percorso GoLighter prevede l’utilizzo di un Portafoglio Elettronico o di un meccanismo di autorizzazione al pagamento, i dati corrispondenti possono essere trattati al fine di consentire la ricarica, l’autorizzazione, il monitoraggio, l’attivazione o la restituzione dei fondi, alle condizioni descritte nelle CGVU.
Quando il Percorso GoLighter comporta una Prenotazione presso la Farmacia e/o un servizio di trasporto richiesto dal Paziente, Wellster può trattare i Dati Personali necessari allo svolgimento di tali fasi, in particolare:
Tali trattamenti vengono effettuati al fine di consentire il corretto svolgimento del Percorso GoLighter, fatti salvi i trattamenti effettuati sotto la propria responsabilità della Farmacia, del Vettore o di qualsiasi altro fornitore di servizi coinvolto nel percorso.
In caso di mancata fornitura e/o trattamento di alcuni Dati Personali necessari allo svolgimento del Percorso GoLighter, l’Utente potrebbe non essere in grado di accedere a tutta o parte della Piattaforma, del Percorso GoLighter o dei Servizi in questione.
Wellster tratta i Dati Personali degli Utenti, in qualità di Titolare del trattamento, per le finalità descritte di seguito.
Quando i trattamenti riguardano Dati Sanitari, questi si basano, oltre che sulla base giuridica applicabile ai sensi dell’articolo 6 del GDPR, su una delle eccezioni previste dall’articolo 9(2) del GDPR, in particolare sul consenso esplicito dell’Utente quando richiesto.
In caso di mancata fornitura dei Dati Personali necessari allo svolgimento del Percorso GoLighter, l’Utente potrebbe non essere in grado di accedere a tutta o parte della Piattaforma, del Percorso GoLighter o dei Servizi in questione.
I periodi sopra indicati si applicano esclusivamente ai trattamenti effettuati da Wellster in qualità di Titolare del trattamento. I trattamenti effettuati da soggetti terzi coinvolti nel Percorso GoLighter, in particolare DHMS, la Farmacia, il Vettore, i fornitori di servizi di pagamento o l’Operatore del Portafoglio Elettronico, sono soggetti ai propri periodi di conservazione, come indicato nei rispettivi documenti informativi.
Alcuni Dati Personali possono essere conservati in un archivio qualora ciò sia necessario per adempiere a un obbligo di legge, per provare un diritto o un contratto, per garantire la sicurezza della Piattaforma o per gestire un reclamo o un eventuale contenzioso precontenzioso o contenzioso.
Al termine dei periodi di conservazione applicabili, i Dati Personali vengono cancellati o resi irreversibilmente anonimi.
Assenza di decisioni automatizzate
Wellster non ricorre, nell’ambito della Piattaforma, a decisioni individuali automatizzate che producano effetti giuridici nei confronti dell’Utente o che lo incidano in modo significativo ai sensi dell’articolo 22 del GDPR.
I Dati Personali degli Utenti possono essere comunicati, nei limiti di quanto necessario per le finalità descritte nella presente Informativa sulla privacy:
Alla data di aggiornamento della presente Informativa sulla privacy, i principali fornitori e destinatari che potrebbero essere coinvolti sono, in particolare:
I fornitori e i subappaltatori di Wellster accedono ai Dati Personali solo nella misura strettamente necessaria all’adempimento dei loro compiti. Sono soggetti a obblighi di riservatezza e sicurezza e, quando agiscono in qualità di responsabili del trattamento, operano su istruzione di Wellster ai sensi dell’articolo 28 del GDPR.
Anche i soggetti terzi coinvolti nel Percorso GoLighter, in particolare DHMS, la Farmacia, il Vettore, i fornitori di servizi di pagamento o l’Operatore del Portafoglio Elettronico, possono trattare determinati Dati Personali in qualità di autonomi titolari del trattamento, per le proprie finalità e alle condizioni specificate nelle rispettive informative privacy.
Per quanto riguarda l’hosting dei Dati Personali
I Dati Personali trattati nell’ambito della Piattaforma sono ospitati su infrastrutture sicure, alle condizioni specificate nelle note legali e nella presente Informativa sulla privacy.
Con particolare riferimento ai Dati relativi alla salute, Wellster assicura che il relativo trattamento e la relativa conservazione avvengano nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e del Decreto Legislaivo n. 196/2003 (Codice Privacy), nonché delle ulteriori disposizioni e misure applicabili adottate dal Garante per la protezione dei dati personali.
Qualora Wellster si avvalga di fornitori esterni per l’hosting o la conservazione dei Dati Personali, tali fornitori sono selezionati tenendo conto delle garanzie offerte in termini di sicurezza, riservatezza, integrità, disponibilità e resilienza dei sistemi e dei servizi di trattamento. Ove tali fornitori trattino Dati Personali per conto di Wellster, essi sono nominati responsabili del trattamento ai sensi dell’articolo 28 del GDPR e operano sulla base delle istruzioni impartite da Wellster.
Alla data di aggiornamento della presente Informativa sulla privacy: i Dati relativi alla salute sono ospitati da Google LLC, con sede legale in Mountain View, California, Stati Uniti, su infrastrutture ubicate nello Spazio Economico Europeo (SEE), in particolare nella regione europe-west3 (Francoforte, Germania), che garantisce misure di sicurezza adeguate.
Per quanto riguarda i trasferimenti di dati personali al di fuori dell’Unione europea
Wellster privilegia, ove possibile, il trattamento e l’hosting dei Dati Personali all’interno dell’Unione europea o dello Spazio economico europeo.
Qualora il ricorso a un fornitore di servizi comporti un trasferimento di Dati Personali al di fuori dell’Unione europea o dello Spazio economico europeo, Wellster si assicura che tale trasferimento sia disciplinato da garanzie adeguate ai sensi degli articoli 44 e seguenti del GDPR, in particolare mediante una decisione di adeguatezza della Commissione europea, clausole contrattuali tipo o qualsiasi altra garanzia adeguata applicabile.
Gli eventuali trasferimenti sono limitati ai Dati Personali strettamente necessari al trattamento in questione e sono oggetto, ove pertinente, di misure di minimizzazione, pseudonimizzazione, crittografia o di sicurezza supplementari.
L’Utente può ottenere informazioni relative alle garanzie applicabili agli eventuali trasferimenti contattando Wellster al seguente indirizzo: contatti@golighter.it
Per quanto riguarda i Dati Sanitari
I Dati Sanitari raccolti nell’ambito del Percorso GoLighter possono essere destinati, nei limiti strettamente necessari:
I Dati Sanitari vengono trasmessi solo ai destinatari autorizzati e nei limiti strettamente necessari alle finalità descritte nella presente Informativa sulla privacy e, se del caso, nella specifica Informativa e Modulo di consenso.
Conformemente alla Normativa, l’Utente gode dei seguenti diritti:
L’Utente può inoltre opporsi in qualsiasi momento e gratuitamente alla ricezione di comunicazioni commerciali, in particolare utilizzando il link di cancellazione presente nelle comunicazioni elettroniche ricevute o contattando Wellster all’indirizzo sopra indicato.
L’Utente può esercitare i propri diritti contattando Wellster al seguente indirizzo: contatti@golighter.it
Al fine di facilitare l’elaborazione della sua richiesta, l’Utente è invitato a:
Potrà essere richiesto un documento di identità qualora le informazioni fornite non consentano di identificare con certezza l’Utente.
L’Utente è informato che l’esercizio di determinati diritti, in particolare il diritto alla cancellazione o alla revoca del consenso, può influire sulla possibilità di accedere in tutto o in parte alla Piattaforma, al Percorso GoLighter o ai Servizi in questione, qualora i Dati Personali in questione siano necessari al loro funzionamento o alla loro fornitura.
Wellster si impegna a rispondere a qualsiasi richiesta di esercizio dei diritti entro un mese dal ricevimento della stessa; tale termine potrà essere prorogato di due mesi in considerazione della complessità e del numero delle richieste, previa comunicazione all’Utente entro il termine iniziale di un mese.
Qualora la richiesta riguardi un trattamento effettuato da un terzo che interviene nel Percorso GoLighter in qualità di autonomo titolare del trattamento, in particolare DHMS e/o i medici che esercitano a titolo libero professionista, la Farmacia, il Corriere, un fornitore di servizi di pagamento o l’Operatore del Portafoglio Elettronico, l’Utente potrà essere invitato a esercitare i propri diritti direttamente presso il terzo interessato, alle condizioni previste dai relativi documenti informativi.
Per quanto riguarda i trattamenti dei Dati Personali di competenza della Farmacia, l’Utente può inoltre esercitare i propri diritti o rivolgere qualsiasi domanda direttamente al responsabile della protezione dei dati designato dalla Farmacia:
ePrivacy GmbH
Burchardstrasse 14
20095 Amburgo, Germania
Indirizzo e-mail: privacy@apotheekbadnieuweschans.nl
Wellster adotta misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i Dati Personali degli Utenti da perdita, uso improprio, accesso non autorizzato, divulgazione, alterazione o distruzione.
La natura e il livello di tali misure tengono conto, in particolare, della sensibilità dei Dati Personali trattati e, in particolare, del fatto che la Piattaforma possa trattare Dati Sanitari.
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Di seguito, alcuni casi a titolo esemplificativo in cui i titolari possono beneficiare della deroga rispetto all’acquisizione di uno specifico consenso alla ricezione di tracking pixel:
Rimane comunque obbligatorio l’obbligo di rendere ai soggetti interessati apposita informativa.
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Ultimo aggiornamento: 14/08/2026
